Servicios

Las complejidades de tratar con productos intangibles, perecederos y altamente dependientes de quién los presta, hace de este sector todo un reto profesional. La clave no es solo "atender bien", sino gestionar la percepción y la confianza.

Explore el enfoque e impacto de nuestros servicios aplicados a las diferentes industrias de este sector y reconozca el portafolios de programas que desarrollamos para nuestros clientes en sus diferentes giros de negocio.

Académicos

Ingeniería y Proyectos

Logistica y Transportes

Profesionales y Públicos

Salud y Hospitalidad

Telecomunicaciones y Medios

Servicios Académicos

Con seguridad se ha preguntado cual es el medio más adecuado y rápido para lograr el reconocimiento académico. ¿Es la calidad de la educación, el prestigio de sus profesores, la publicidad y promoción, el papel de sus egresados? Como una marca, el prestigio se logra cubriendo de manera efectiva y eficiente todos los aspectos del relacionamiento con el mercado, pero no basta hacerlo bien; se requiere una gestión continua y un claro enfoque de la organización a este objetivo. ¿Está su institución alineada con este propósito? Permítanos ayudarle.

Impacto en la rama de Servicios Académicos

Sin comprometer el modelo académico aplicado, nuestros programas en este sector contribuyen a agilizar los procesos de apoyo y comerciales. Por un lado, la simplificación de procesos administrativos aporta al adelgazamiento de las estructuras y a hacer más expeditos los procesos como la inscripción y la gestión de aulas y profesores. Por otro lado, los procesos comerciales, de reclutamiento y de financiación contribuyen al incremento de la matrícula con un soporte oportuno de apoyo académico orientado a la identificación temprana de desertores potenciales. El resultado: una estructura orientada al estudiante con ingresos crecientes de manera estable y una estructura de costos y gastos equilibrada.

Productos y servicios para la rama de Servicios Académicos

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Desarrollo de Planes de Mercadeo	Desarrollamos estrategias eficientes y efectivas de reclutamiento, resaltando las ventajas comparativas de la institución, en línea con el comportamiento de la capacidad instalada, las necesidades del sector laboral y las tendencias educativas regionales.
Determinación y adecuación de perfil de sedes	Se evalúa y mejora el desempeño de las sedes educativas ajustando la oferta académica y adecuando la estructura de costos a la demanda local.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor a la institución.
Gestión de Ingresos	Incorporamos técnicas de análisis financiero que permiten modular la oferta bajo las condiciones reinantes de demanda, mejorando la rentabilidad general de la institución.
Gestión de Nichos e Incremento de la participación de mercado	Aplicando técnicas de Costos de Servir, depuramos los modelos de atención y servicio para incrementar la participación de mercado en segmentos altamente competidos o con oportunidades de crecimiento.
Implementación de Modelos de CRM	Incorporamos de manera tangible los conceptos del CRM a los procesos de mercadeo, atención y servicio de la organización, aprovechando al máximo el conocimiento detallado de los estudiantes y su entorno.
Implementación de Sistemas de Inteligencia Comercial	Depuramos las operaciones comerciales con modelos de reacción inmediata derivados de los sistemas de inteligencia comercial, apoyando la gestión de territorios y/o el incremento en la participación de mercado.
Implementación del Modelo de Gestión Comercial	Integrando distintos conceptos aplicables al proceso comercial (inteligencia de mercados, costos de servir, remuneración variable, eficiencia comercial, etc.), la implementación de Modelos de Gestión Comercial transforma positivamente el desempeño comercial dejando bases para el crecimiento y la consolidaciíon.
Incremento de la productividad comercial	Mejoramos la eficiencia de las estructuras comerciales sin deteriorar la cobertura, homologando los procesos de atención y servicio en línea con el potencial comercial de cada canal y segmento de mercado.
Optimización de Sistemas de Atención a alumnos, tutores y profesores.	Analizamos y mejoramos la cadena de servicio depurando operaciones de bajo valor agregado y mejorando las interrelaciones de las áreas involucradas para mejorar los índices de satisfacción sin incrementar los costos.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Dimensionamiento de la Estructura Organizacional	Adecuamos y alineamos la estructura en función a las prioridades de la estrategia de la institución, distribuyendo adecuadamente las responsabilidades y los riesgos, y balanceando las cargas de trabajo con un enfoque de aprovechamiento integral de las holguras existentes en la estructura.
Diseño de Modelos de Inserción de los Valores	Apoyamos la difusión y homologación de valores corporativos a través de la formación y el robustecimiento de hábitos que se incorporan en los procesos.
Diseño e implementación de Modelos de Gestión Corporativa	Incorporamos instancias de control corporativo basados en la gestión que garantizan la independencia de cada negocio reduciendo al mínimo los riesgos y garantizando su alineamiento a la estrategia corporativa trazada.
Estandarización de Modelos de Gestión de Sedes	Diseñamos y homologamos las técnicas de gestión a nivel corporativo, logrando de manera rápida y transparente en cada una de las sedes el manejo de un lenguaje común alineando la cultura corporativa.
Estructuración y Restructuración Corporativa de la Organización	Diseñamos e implementamos estructuras que responden más adecuadamente a las proyecciones de la institución, acompañando el proceso de manejo del cambio, tanto a nivel de competencias como de procesos, con planes de trabajo de corto, mediano y largo plazo.
Gobierno Corporativo	Implementamos protocolos de toma de decisiones y control corporativo que minimizan los riesgos de pérdida de patrimonio por errores de administración.
Implementación de Modelos de Evaluación del Desempeño y remuneración	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la institución.
Transformación organizacional Post-Fusión/Adquisición	Aceleramos la adecuación de los procesos y estructuras en institucións de reciente incorporación corporativa, manejando adecuadamente el proceso de cambio y la comunicación, siempre con beneficios económicos tangibles derivados del aprovechamiento de sinergias.
Valoración de Negocios y/o Empresas	Nuestros programas de valoración van más allá de una evaluación financiera y de contingencias. Consideran la evaluación de potenciales mejoras derivadas de transformación de procesos tanto operativos como comerciales y de soporte.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Adecuación a especificaciones Internacionales	Apoyamos la implementación de cambios en los procesos y sus controles para garantizar el cumplimiento de normas y especificaciones internacionales.
Desarrollo de Sistemas de Gestión del Conocimiento	Implementamos modelos de gestión que garantizan la oportuna conversión de la experiencia cotidiana en procedimientos y sistemas de trabajo robustos orientados a la mejora continua.
Planeación y Posicionamiento Estratégico del Negocio	Desarrollamos programas de definición estratégica para posicionamiento y diferenciación con un enfoque objetivo y aterrizado, definiendo planes de acción concretos y realizables.
Planes de Sucesión y Carrera	Diseñamos planes de sucesión y crecimiento profesional para puestos clave de acuerdo a los requerimientos de competencias críticas respectivas, mitigando posibles riesgos en los procesos.
Selección de Plataformas de Software	Apoyamos en la identificación de procesos críticos y evaluación de opciones de sistematización informática para la institución, optimizando las inversiones en ERP´s y sistemas Core

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Control de Gestión del Mantenimiento	Nuestros programas impactan favorablemente la disponibilidad de las sedes y la reducción en los costos del mantenimiento.
Costo de Servir y Alineación de Procesos	Evaluamos la conformación de los costos por servicio/canal/segmento, analizando los componentes de la cadena de menor valor agregado para su depuración o eliminación. Esto permite la alineación entre el portafolios ofertado, las necesidades del alumnado y el proceso usado para atenderlo.
Desarrollo e Implementación de Tablero de Control	Incorporamos técnicas de gestión objetivas basadas en mediciones confiables y eficientes, robusteciendo las habilidades gerenciales de los mandos intermedios y superiores.
Dimensionamiento de la Estructura Organizacional	Adecuamos y alineamos la estructura tanto académica como de soporte operativo, en función a las prioridades de la estrategia de la organización, distribuyendo adecuadamente las responsabilidades, los riesgos y las cargas de trabajo con un enfoque de aprovechamiento integral de las holguras existentes en la estructura.
Diseño de Sistemas de Planeación de Requerimientos de Distribución	Determinamos los parámetros de control de inventarios necesarios para lograr un adecuado balance entre los costos de distribución y el nivel de servicio. Implementamos los procedimientos de mantenimiento de los mismos y garantizamos los resultados.
Diseño de Sistemas de Programación	Seleccionamos y aplicamos las técnicas de programación más acordes a las restricciones comunes entre profesores y alumnos, creando una oferta acdémica atractiva y razonablemente flexible.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la institución.
Diseño y Optimización de Sistemas de Control de procesos	Identificamos los puntos críticos de control que inciden en la eficiencia de los procesos e implementamos protocolos de autocontrol, supervisión y retroalimentación que aseguran mantenerlos dentro de parámetros deseados. Capacitamos y desarrollamos en los colaboradores una fuerte orientación al resultado.
Diseño y Optimización de Sistemas de Mantenimiento	Incorporamos técnicas de prevención y reacción, balanceando adecuadamente los recursos destinados al mantenimiento y mejorando la disponibilidad de los equipos e instalaciones.
Estandarización y Optimización de tareas operativas	Rediseñamos los sistemas de trabajo eliminando redundancias y actividades de bajo valor agregado para el alumnado y los profesores, logrando procesos más eficientes y totalmente independientes a las personas.
Gestión de Activos	Asegurando niveles óptimos de servicio a los usuarios, incorporamos modelos de gestión de activos que reconocen cuantivamente el ciclo de vida de los activos y facilitan la toma de decisiones alrededor del gasto e inversión sobre ellos.
Mejora del Nivel de Servicio para las áreas administrativas y de soporte académico	Aplicando rediseño de sistemas y evaluación de procesos, mejoramos los tiempos de respuesta de los procesos de apoyo y la eficiencia de los mismos.
Optimización de Sistemas de Atención y Servicio	Analizamos y mejoramos la cadena de servicio depurando operaciones de bajo valor agregado y mejorando las interrelaciones de las áreas involucradas.
Racionalización del Gasto	Incorporamos la racionalización del gasto como parte de los modelos de gestión de procesos, internalizando en la cultura los hábitos de ahorro e innovación para aprovechamiento de los recursos.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Gestión del Capital de Trabajo	Implementamos programas de control de inventarios que ayudan a alinear la demanda con el abastecimiento de materiales e insumos operativos, optimizando los niveles de capital de trabajo invertido en los inventarios sin afectar el nivel de servicio a las áreas usuarias.
Desarrollo del Modelo de Gestión de la Cartera	Implementamos sistemas de recuperación de cartera con altos niveles de efectividad y eficacia, no solo contemplando el proceso de cobranza, sino aplicando un enfoque integral del proceso operativo y de apoyo académico a favor de la reducción de la decersión.
Diseño del Sistema Presupuestación	Implementamos metodología para la confiable construcción de presupuestos, ya sea con bases estadísticas o base cero, desarrollando un fuerte sentido de pertenencia y responsabilidad de las áreas generadoras del gasto.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la institución.
Diseño e Implementación de Procesos de Gestión de TI	A través de la incorporación de técnicas de programación y control de recursos, mejoramos el nivel de servicio, la velocidad de desarrollo y los costos de la prestación de servicios de TI.
Diseño e Implementación de Protocolos de Diseño Funcional de Sistemas	Aplicamos y adecuamos las normas de diseño y desarrollo de TI para asegurar productos informáticos con un fuerte enfoque a la eficiencia del procesos y alineados a las necesidades del usuario.
Diseño e implementación de Sistemas de Costeo	Incorporamos técnicas de costeo objetivas y eficientes, concentrando nuestros proyectos en la implementación de instancias de análisis de dichos costos y toma proactiva de medidas de corrección a todos los niveles de la organización.
Estructuración y Dimensionamiento de TI	Dimensionamos el adecuado tamaño de las estructuras de TI con base en la demanda y los costos comparativos y estratégicos del outsourcing, integrando los procesos de control de contratos y proveedores requeridos para garantizar niveles de servicio exigidos.
Gestión del Flujo de Caja	Fortalecemos los procesos de tesorería mejorando el rendimiento y disponibilidad del capital de la organización.
Implementación de Sistemas de Gestión de Proyectos	Diseñamos e implementamos estructuras y procedimientos de PMO para la priorización y control tanto operativo como estratégico y de riesgo de todo tipo de proyectos en las organizaciones.
Implementación del modelo de Control Presupuestal	Implementamos técnicas del Control Matricial del Gasto que permiten de manera efectiva y alineada a las prioridades de la organización, desarrollar en forma permanente programas de racionalización con alto sentido de participación de los colaboradores.
Mejora del Nivel de Servicio para las áreas de BackOffice	Aplicando rediseño de sistemas y evaluación de procesos, se mejoramos los tiempos de respuesta de los procesos de apoyo y la eficiencia de los mismos.
Racionalización del Gasto	Incorporamos la racionalización del gasto como parte de los modelos de gestión de procesos, internalizando en la cultura los hábitos de ahorro e innovación para aprovechamiento de los recursos.
Selección de Plataformas de Software	Apoyamos en la identificación de procesos críticos y evaluación de opciones de sistematización informática para la organización, optimizando las inversiones en ERP´s y sistemas Core

Académicos

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¿Puede usted afirmar que los beneficios de la empresa son derivados del efectivo control de proyectos y el control presupuestal, o son más consecuencia de las holguras que dichos presupuestos consideran? Imagine las oportunidades de competitividad y de márgenes de contribución que abre el tener la seguridad de un modelo de gestión que se apega a un presupuesto justo. Cuente con nosotros para fundamentar el crecimiento de su empresa en su expertice técnico y en el manejo riguroso y disciplinado de la planeación.

Impacto en la rama de la Ingeniería y Proyectos

Nuestra amplia experiencia en mejoramiento de procesos de servicio discontinuo nos permite generar importantes beneficios en este sector, cubriendo desde los proceso de licitación y generación de ofertas hasta los modelos de control y gestión de proyectos con un fuerte enfoque a la mejora continua a través de la Gestión del Conocimiento. El enfoque al cumplimiento y al control de los costos y los recursos, nos dan la óptica adecuada para focalizar nuestros programas en aquellos factores críticos del negocio.

Productos y servicios para la rama de la Ingeniería y Proyectos

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Optimización de Sistemas de Atención al Cliente	Analizamos y mejoramos la cadena de servicio depurando operaciones de bajo valor agregado y mejorando las interrelaciones de las áreas involucradas.
Gestión de Nichos e Incremento de la participación de mercado	Aplicando técnicas de Costos de Servir, depuramos los modelos de atención y servicios para incrementar la participación de mercado en segmentos altamente competidos o con oportunidades de crecimiento.
Desarrollo de Planes de Mercadeo	Apoyamos en la alineación de la inversión de mercadeo con las curvas de oferta y demanda, mejorando la efectividad de dicha inversión.
Desarrollo, Adecuación e implementación de Canales y Segmentos	Depuramos los modelos de servicio en línea con las necesidades básicas del usuario y los costos de atender cada segmento y canal.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Innovación de productos y servicios	Diseñamos e implementamos procesos de Innovación alineados a la estrategia corporativa, orientando los esfuerzos de generación de ideas a verdaderos procesos de generación de valor.
Costo de Servir y Redefinición de Portafolio	Evaluamos la contribución marginal por producto/servicio/canal/segmento, analizando los componentes de la cadena de menor valor agregado para su depuración o eliminación. Esto permite la alineación entre el portafolios de productos, las necesidades del usuario y el proceso usado para atenderlo.
Desarrollo e Implementación de modelos de pronóstico de ventas	Implementamos metodología para la confiable construcción de pronósticos comerciales, ligados a las líneas de responsabilidad al más alto nivel de detalle que permiten una efectiva supervisión de la gestión comercial y el análisis de las causas de desviación para toma de acciones oportunas.
Implementación de Modelos de CRM	Incorporamos de manera tangible los conceptos del CRM a los procesos de mercadeo, atención y servicio de la organización, aprovechando al máximo el conocimiento detallado del cliente.
Gestión de Ingresos	Incorporamos técnicas de análisis financiero que permiten modular la oferta bajo las condiciones reinantes de demanda, mejorando la rentabilidad general del negocio.
Implementación de Sistemas de Inteligencia Comercial	Integramos las operaciones comerciales con modelos de reacción inmediata derivados de los sistemas de inteligencia comercial, apoyando la defensa de territorios y/o el incremento en la participación de mercado.
Implementación del Modelo de Gestión Comercial	Integrando distintos conceptos aplicables al proceso comercial (inteligencia de mercados, costos de servir, remuneración variable, eficiencia comercial, etc.), la implementación de Modelos de Gestión Comercial transforma positivamente el desempeño comercial dejando bases para su transformación cotidiana.
Incremento de la productividad comercial	Mejoramos la eficiencia de las estructuras comerciales sin deteriorar la cobertura, homologando los procesos de atención y servicio en línea con el potencial comercial de cada cliente, canal y segmento de mercado.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Transformación organizacional Post-Fusión/Adquisición	Aceleramos la adecuación de los procesos y estructuras en empresas de reciente incorporación corporativa, manejando adecuadamente el proceso de cambio y la comunicación, siempre con beneficios económicos tangibles derivados del aprovechamiento de sinergias.
Dimensionamiento de la Estructura Organizacional	Adecuamos y alineamos la estructura en función a las prioridades de la estrategia del negocio, distribuyendo adecuadamente las responsabilidades y los riesgos, y balanceando las cargas de trabajo con un enfoque de aprovechamiento integral de las holguras existentes en la estructura.
Diseño de Modelos de Inserción de los Valores	Apoyamos la difusión y homologación de valores corporativos a través de la formación y el robustecimiento de hábitos que se incorporan en los procesos.
Estructuración y Restructuración Corporativa de la Organización	Diseñamos e implementamos estructuras que responden más adecuadamente a las proyecciones de la empresa, acompañando el proceso de manejo del cambio, tanto a nivel de competencias como de procesos, con planes de trabajo de corto, mediano y largo plazo.
Implementación de Modelos de Evaluación del Desempeño y remuneración	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Estandarización de Modelos de Gestión de Filiales	Diseñamos y homologamos las técnicas de gestión a nivel corporativo, logrando de manera rápida y transparente en cada una de las filiales el manejo de un lenguaje común alineando la cultura corporativa.
Gobierno Corporativo	Implementamos protocolos de toma de decisiones y control corporativo que minimizan los riesgos de pérdida de patrimonio por errores de administración.
Diseño e implementación de Modelos de Gestión Corporativa	Incorporamos instancias de control corporativo basados en la gestión que garantizan la independencia de cada negocio reduciendo al mínimo los riesgos y garantizando su alineamiento a la estrategia corporativa trazada.
Valoración de Negocios y/o Empresas	Nuestros programas de valoración van más allá de una evaluación financiera y de contingencias. Consideran la evaluación de potenciales mejoras derivadas de transformación de procesos tanto operativos como comerciales y de soporte.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Adecuación a especificaciones Internacionales	Apoyamos la implementación de cambios en los procesos y sus controles para garantizar el cumplimiento de normas y especificaciones internacionales.
Planeación y Posicionamiento Estratégico del Negocio	Desarrollamos programas de definición estratégica para posicionamiento y diferenciación con un enfoque objetivo y aterrizado, definiendo planes de acción concretos y realizables.
Planes de Sucesión y Carrera	Diseñamos planes de sucesión y crecimiento profesional para puestos clave de acuerdo a los requerimientos de competencias críticas respectivas, mitigando posibles riesgos en los procesos.
Desarrollo de Sistemas de Gestión del Conocimiento	Implementamos modelos de gestión que garantizan la oportuna conversión de la experiencia cotidiana en procedimientos y sistemas de trabajo robustos orientados a la mejora continua.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Gestión de Almacenamiento	Con un enfoque integral de la logística del negocio, depuramos la cadena respectiva e incorporamos herramientas de mejora continua que permiten que la logística se adapte rápidamente a las condiciones cambiantes del entorno.
Desarrollo de Modelos de Pronóstico	Implementamos metodología para una adecuada interpretación de la demanda frente a las restricciones del proceso de abastecimiento y suministro.
Balanceo de Inventarios	Implementamos programas de control de inventarios que ayudan a alinear la demanda con el abastecimiento de repuestos, materiales e insumos operativos, optimizando los niveles de capital de trabajo invertido en los inventarios sin afectar el nivel de servicio a las áreas usuarias.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Reducción de Tiempos de Preparación	Analizamos los procesos de preparación y cambio, reduciendo el tiempo de respuesta y los costos asociados.
LayOut de Operaciones	Apoyamos el diseño del Lay Out para garantizar el adecuado flujo logístico de los procesos en pro de la eficiencia.
Diseño de Sistemas de Planeación de Requerimientos de Distribución	Determinamos los parámetros de control de inventarios necesarios para lograr un adecuado balance entre los costos de distribución y el nivel de servicio. Implementamos los procedimientos de mantenimiento de los mismos y garantizamos los resultados.
Diseño y Optimización de Sistemas de Control de procesos	Identificamos los puntos críticos de control que inciden en la eficiencia de los procesos e implementamos protocolos de autocontrol, supervisión y retroalimentación que facilitan el mantenerlos dentro de parámetros deseados. Capacitamos y desarrollamos en los colaboradores una fuerte orientación al resultado.
Desarrollo e Implementación de Tablero de Control	Incorporamos técnicas de gestión objetivas basadas en mediciones confiables y eficientes, robusteciendo las habilidades gerenciales de los mandos intermedios y superiores.
Diseño y Optimización de Sistemas de Mantenimiento	Incorporamos técnicas de prevención y reacción, balanceando adecuadamente los recursos destinados al mantenimiento y mejorando la disponibilidad de los equipos e instalaciones.
Diseño de Sistemas de recepción, almacenamiento, Picking y Despacho	Mejoramos la eficiencia de los almacenes organizando los procedimientos internos de programación de tareas y coordinando adecuadamente las interrelaciones con áreas proveedoras y usuarias.
Control de Gestión del Mantenimiento	Nuestros programas impactan favorablemente la disponibilidad de equipos productivos y la reducción en los costos del mantenimiento.
Estandarización y Optimización de tareas operativas	Rediseñamos los sistemas de trabajo eliminando redundancias y actividades de bajo valor agregado para el cliente, logrando procesos más eficientes y totalmente independientes a las personas.
Diseño de Sistemas de Planeación y Control de Proyectos	Seleccionamos y aplicamos las técnicas de PMO y Control de Tareas que permiten acelerar los ciclos de cada fase de un proyecto, mejorando la eficiencia y el cumplimiento de hitos y entregables.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Diseño e Implementación de Procesos de Gestión de TI	A través de la incorporación de técnicas de programación y control de recursos, mejoramos el nivel de servicio, la velocidad de desarrollo y los costos de la prestación de servicios de TI.
Diseño e Implementación de Protocolos de Diseño Funcional de Sistemas	Aplicamos y adecuamos las normas de diseño y desarrollo de TI para asegurar productos informáticos con un fuerte enfoque a la eficiencia del procesos y alineados a las necesidades del usuario.
Mejora del Nivel de Servicio para las áreas de BackOffice	Aplicando rediseño de sistemas y evaluación de procesos, se mejoramos los tiempos de respuesta de los procesos de apoyo y la eficiencia de los mismos.
Selección de Plataformas de Software	Apoyamos en la identificación de procesos críticos y evaluación de opciones de sistematización informática para la organización, optimizando las inversiones en ERP´s y sistemas Core
Estructuración y Dimensionamiento de TI	Dimensionamos el adecuado tamaño de las estructuras de TI con base en la demanda y los costos comparativos y estratégicos del outsourcing, integrando los procesos de control de contratos y proveedores requeridos para garantizar niveles de servicio exigidos.
Implementación de Sistemas de Gestión de Proyectos	Diseñamos e implementamos estructuras y procedimientos de PMO para la priorización y control tanto operativo como estratégico y de riesgo de todo tipo de proyectos en las organizaciones.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Gestión del Flujo de Caja	Fortalecemos los procesos de tesorería mejorando el rendimiento y disponibilidad del capital de la organización.
Diseño del Sistema Presupuestación	Implementamos metodología para la confiable construcción de presupuestos, ya sea con bases estadísticas o base cero, desarrollando un fuerte sentido de pertenencia y responsabilidad de las áreas generadoras del gasto.
Mejora de confiabilidad en Bases de Datos	Implementamos procesos de depuración, mantenimiento y gestión de la información depositada en las bases de datos que inciden el la eficiencia de la organización.
Desarrollo del Modelo de Gestión de la Cartera	Implementamos sistemas de recuperación de cartera con altos niveles de efectividad y eficacia, no solo contemplando el proceso de cobranza, sino aplicando un enfoque integral del proceso comercial y operativo.
Implementación del modelo de Control Presupuestal	Implementamos técnicas del Control Matricial del Gasto que permiten de manera efectiva y alineada a las prioridades de la organización, desarrollar en forma permanente programas de racionalización con alto sentido de participación de los colaboradores.
Racionalización del Gasto	Incorporamos la racionalización del gasto como parte de los modelos de gestión de procesos, internalizando en la cultura los hábitos de ahorro e innovación para aprovechamiento de los recursos.
Diseño e implementación de Sistemas de Costeo	Incorporamos técnicas de costeo objetivas y eficientes, concentrando nuestros proyectos en la implementación de instancias de análisis de dichos costos y toma proactiva de medidas de corrección a todos los niveles de la organización.

Académicos

Ingeniería y Proyectos

Logistica y Transportes

Profesionales y Públicos

Salud y Hospitalidad

Telecomunicaciones y Medios

Logística y transportes

¿Su negocio depende de la estacionalidad de la demanda? ¿Son sus rutas y frecuencias las adecuadas en función a su capacidad instalada y los niveles de ocupación? ¿Los clientes reconocen sus esfuerzos para asegurar la calidad y oportunidad del servicio y están dispuestos a pagar por ello? Somos su aliado en la definición de cambios bien implementados que sean claramente reconocidos por los clientes y por los accionistas.

Impacto en la industria de Logística y Transportes

Nuestros proyectos ayudan a mejorar el aprovechamiento de la capacidad instalada y acelerar los tiempos de respuesta de los procesos críticos, tales como el despacho, la programación de rutas y/o el mantenimiento de unidades. Al atacar los procesos de programación, alineamos adecuadamente la demanda con una oferta flexible y eficiente, con un alto nivel de aprovechamiento de equipos e instalaciones, para lo cual normalmente ajustamos los parámetros del portafolios de servicios para garantizar un favorable resultado financiero. Adicionalmente, con un enfoque pragmático, depuramos las estructuras de apoyo mejorando la relación de los gastos de administración y ventas con respecto a la venta neta.

Productos y servicios para la rama de Logística y Transportes

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Optimización de Sistemas de Atención al Cliente	Analizamos y mejoramos la cadena de servicio depurando operaciones de bajo valor agregado y mejorando las interrelaciones de las áreas involucradas.
Gestión de Nichos e Incremento de la participación de mercado	Aplicando técnicas de Costos de Servir, depuramos los modelos de atención y servicios para incrementar la participación de mercado en segmentos altamente competidos o con oportunidades de crecimiento.
Desarrollo de Planes de Mercadeo	Apoyamos en la alineación de la inversión de mercadeo con las curvas de oferta y demanda, mejorando la efectividad de dicha inversión.
Desarrollo, Adecuación e implementación de Canales y Segmentos	Depuramos los modelos de servicio en línea con las necesidades básicas del usuario y los costos de atender cada segmento y canal.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Innovación de productos y servicios	Diseñamos e implementamos procesos de Innovación alineados a la estrategia corporativa, orientando los esfuerzos de generación de ideas a verdaderos procesos de generación de valor.
Costo de Servir y Redefinición de Portafolio	Evaluamos la contribución marginal por producto/servicio/canal/segmento, analizando los componentes de la cadena de menor valor agregado para su depuración o eliminación. Esto permite la alineación entre el portafolios de productos, las necesidades del usuario y el proceso usado para atenderlo.
Desarrollo e Implementación de modelos de pronóstico de ventas	Implementamos metodología para la confiable construcción de pronósticos comerciales, ligados a las líneas de responsabilidad al más alto nivel de detalle que permiten una efectiva supervisión de la gestión comercial y el análisis de las causas de desviación para toma de acciones oportunas.
Implementación de Modelos de CRM	Incorporamos de manera tangible los conceptos del CRM a los procesos de mercadeo, atención y servicio de la organización, aprovechando al máximo el conocimiento detallado del cliente.
Gestión de Ingresos	Incorporamos técnicas de análisis financiero que permiten modular la oferta bajo las condiciones reinantes de demanda, mejorando la rentabilidad general del negocio.
Implementación de Sistemas de Inteligencia Comercial	Integramos las operaciones comerciales con modelos de reacción inmediata derivados de los sistemas de inteligencia comercial, apoyando la defensa de territorios y/o el incremento en la participación de mercado.
Implementación del Modelo de Gestión Comercial	Integrando distintos conceptos aplicables al proceso comercial (inteligencia de mercados, costos de servir, remuneración variable, eficiencia comercial, etc.), la implementación de Modelos de Gestión Comercial transforma positivamente el desempeño comercial dejando bases para su transformación cotidiana.
Incremento de la productividad comercial	Mejoramos la eficiencia de las estructuras comerciales sin deteriorar la cobertura, homologando los procesos de atención y servicio en línea con el potencial comercial de cada cliente, canal y segmento de mercado.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Transformación organizacional Post-Fusión/Adquisición	Aceleramos la adecuación de los procesos y estructuras en empresas de reciente incorporación corporativa, manejando adecuadamente el proceso de cambio y la comunicación, siempre con beneficios económicos tangibles derivados del aprovechamiento de sinergias.
Dimensionamiento de la Estructura Organizacional	Adecuamos y alineamos la estructura en función a las prioridades de la estrategia del negocio, distribuyendo adecuadamente las responsabilidades y los riesgos, y balanceando las cargas de trabajo con un enfoque de aprovechamiento integral de las holguras existentes en la estructura.
Diseño de Modelos de Inserción de los Valores	Apoyamos la difusión y homologación de valores corporativos a través de la formación y el robustecimiento de hábitos que se incorporan en los procesos.
Estructuración y Restructuración Corporativa de la Organización	Diseñamos e implementamos estructuras que responden más adecuadamente a las proyecciones de la empresa, acompañando el proceso de manejo del cambio, tanto a nivel de competencias como de procesos, con planes de trabajo de corto, mediano y largo plazo.
Implementación de Modelos de Evaluación del Desempeño y remuneración	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Estandarización de Modelos de Gestión de Filiales	Diseñamos y homologamos las técnicas de gestión a nivel corporativo, logrando de manera rápida y transparente en cada una de las filiales el manejo de un lenguaje común alineando la cultura corporativa.
Gobierno Corporativo	Implementamos protocolos de toma de decisiones y control corporativo que minimizan los riesgos de pérdida de patrimonio por errores de administración.
Diseño e implementación de Modelos de Gestión Corporativa	Incorporamos instancias de control corporativo basados en la gestión que garantizan la independencia de cada negocio reduciendo al mínimo los riesgos y garantizando su alineamiento a la estrategia corporativa trazada.
Valoración de Negocios y/o Empresas	Nuestros programas de valoración van más allá de una evaluación financiera y de contingencias. Consideran la evaluación de potenciales mejoras derivadas de transformación de procesos tanto operativos como comerciales y de soporte.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Adecuación a especificaciones Internacionales	Apoyamos la implementación de cambios en los procesos y sus controles para garantizar el cumplimiento de normas y especificaciones internacionales.
Planeación y Posicionamiento Estratégico del Negocio	Desarrollamos programas de definición estratégica para posicionamiento y diferenciación con un enfoque objetivo y aterrizado, definiendo planes de acción concretos y realizables.
Planes de Sucesión y Carrera	Diseñamos planes de sucesión y crecimiento profesional para puestos clave de acuerdo a los requerimientos de competencias críticas respectivas, mitigando posibles riesgos en los procesos.
Desarrollo de Sistemas de Gestión del Conocimiento	Implementamos modelos de gestión que garantizan la oportuna conversión de la experiencia cotidiana en procedimientos y sistemas de trabajo robustos orientados a la mejora continua.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Detección, Reducción y prevención de la generación de Obsoletos	Implementamos programas de choque para el rápido balanceo de los inventarios e integramos procedimientos que evitan la acumulación de obsoletos y la aceleración del ciclo comercial.
Balanceo de Inventarios	Implementamos programas de control de inventarios que ayudan a alinear la demanda con el abastecimiento de repuestos, materiales e insumos operativos, optimizando los niveles de capital de trabajo invertido en los inventarios sin afectar el nivel de servicio a las áreas usuarias.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Reducción de Tiempos de Preparación	Analizamos los procesos de preparación y cambio, reduciendo el tiempo de respuesta y los costos asociados.
LayOut de Operaciones	Apoyamos el diseño del Lay Out para garantizar el adecuado flujo logístico de los procesos en pro de la eficiencia.
Gestión de Almacenamiento	Con un enfoque integral de la logística del negocio, depuramos la cadena respectiva e incorporamos herramientas de mejora continua que permiten que la logística se adapte rápidamente a las condiciones cambiantes del entorno.
Diseño de Sistemas de Planeación de Requerimientos de Distribución	Determinamos los parámetros de control de inventarios necesarios para lograr un adecuado balance entre los costos de distribución y el nivel de servicio. Implementamos los procedimientos de mantenimiento de los mismos y garantizamos los resultados.
Diseño y Optimización de Sistemas de Control de procesos	Identificamos los puntos críticos de control que inciden en la eficiencia de los procesos e implementamos protocolos de autocontrol, supervisión y retroalimentación que facilitan el mantenerlos dentro de parámetros deseados. Capacitamos y desarrollamos en los colaboradores una fuerte orientación al resultado.
Desarrollo de Modelos de Pronóstico	Implementamos metodología para una adecuada interpretación de la demanda y su traducción oportuna en el capacity de oficinas y áreas de apoyo.
Desarrollo e Implementación de Tablero de Control	Incorporamos técnicas de gestión objetivas basadas en mediciones confiables y eficientes, robusteciendo las habilidades gerenciales de los mandos intermedios y superiores.
Diseño y Optimización de Sistemas de Mantenimiento	Incorporamos técnicas de prevención y reacción, balanceando adecuadamente los recursos destinados al mantenimiento y mejorando la disponibilidad de los equipos e instalaciones.
Diseño de Sistemas de recepción, almacenamiento, Picking y Despacho	Mejoramos la eficiencia de los almacenes organizando los procedimientos internos de programación de tareas y coordinando adecuadamente las interrelaciones con áreas proveedoras y usuarias.
Control de Gestión del Mantenimiento	Nuestros programas impactan favorablemente la disponibilidad de equipos productivos y la reducción en los costos del mantenimiento.
Estandarización y Optimización de tareas operativas	Rediseñamos los sistemas de trabajo eliminando redundancias y actividades de bajo valor agregado para el cliente, logrando procesos más eficientes y totalmente independientes a las personas.
Determinación y adecuación de perfil de sucursales	Se evalúa y mejora el desempeño de las sucursales ajustando el portafolios de productos/servicios y adecuando a la demanda la estructura de costos.
Diseño de Sistemas de Programación	Seleccionamos y aplicamos las técnicas de programación más acordes a la naturaleza de los servicios prestados y de la capacidad instalada, mejorando los tiempos de respuesta, el aprovechamiento de las cuadrillas y los costos.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Diseño e Implementación de Procesos de Gestión de TI	A través de la incorporación de técnicas de programación y control de recursos, mejoramos el nivel de servicio, la velocidad de desarrollo y los costos de la prestación de servicios de TI.
Diseño e Implementación de Protocolos de Diseño Funcional de Sistemas	Aplicamos y adecuamos las normas de diseño y desarrollo de TI para asegurar productos informáticos con un fuerte enfoque a la eficiencia del procesos y alineados a las necesidades del usuario.
Mejora del Nivel de Servicio para las áreas de BackOffice	Aplicando rediseño de sistemas y evaluación de procesos, se mejoramos los tiempos de respuesta de los procesos de apoyo y la eficiencia de los mismos.
Selección de Plataformas de Software	Apoyamos en la identificación de procesos críticos y evaluación de opciones de sistematización informática para la organización, optimizando las inversiones en ERP´s y sistemas Core
Estructuración y Dimensionamiento de TI	Dimensionamos el adecuado tamaño de las estructuras de TI con base en la demanda y los costos comparativos y estratégicos del outsourcing, integrando los procesos de control de contratos y proveedores requeridos para garantizar niveles de servicio exigidos.
Implementación de Sistemas de Gestión de Proyectos	Diseñamos e implementamos estructuras y procedimientos de PMO para la priorización y control tanto operativo como estratégico y de riesgo de todo tipo de proyectos en las organizaciones.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Gestión del Flujo de Caja	Fortalecemos los procesos de tesorería mejorando el rendimiento y disponibilidad del capital de la organización.
Diseño del Sistema Presupuestación	Implementamos metodología para la confiable construcción de presupuestos, ya sea con bases estadísticas o base cero, desarrollando un fuerte sentido de pertenencia y responsabilidad de las áreas generadoras del gasto.
Mejora de confiabilidad en Bases de Datos	Implementamos procesos de depuración, mantenimiento y gestión de la información depositada en las bases de datos que inciden el la eficiencia de la organización.
Desarrollo del Modelo de Gestión de la Cartera	Implementamos sistemas de recuperación de cartera con altos niveles de efectividad y eficacia, no solo contemplando el proceso de cobranza, sino aplicando un enfoque integral del proceso comercial.
Implementación del modelo de Control Presupuestal	Implementamos técnicas del Control Matricial del Gasto que permiten de manera efectiva y alineada a las prioridades de la organización, desarrollar en forma permanente programas de racionalización con alto sentido de participación de los colaboradores.
Racionalización del Gasto	Incorporamos la racionalización del gasto como parte de los modelos de gestión de procesos, internalizando en la cultura los hábitos de ahorro e innovación para aprovechamiento de los recursos.
Diseño e implementación de Sistemas de Costeo	Incorporamos técnicas de costeo objetivas y eficientes, concentrando nuestros proyectos en la implementación de instancias de análisis de dichos costos y toma proactiva de medidas de corrección a todos los niveles de la organización.

Académicos

Ingeniería y Proyectos

Logistica y Transportes

Profesionales y Públicos

Salud y Hospitalidad

Telecomunicaciones y Medios

Profesionales y Públicos

¿Su institución es percibida como una entidad eficaz y eficiente? ¿Aplica una filosofía moderna de gestión orientada al servicio y a la optimización de costos y tiempos de respuesta? ¿Se aprovecha adecuadamente la plataforma tecnológica y están los procesos en línea con la misión que el estado ha delegado a la institución? Evalúe sus brechas frente a las tendencias modernas de administración pública y de prestación de servicios y permítanos ayudarle a cerrarlas fortaleciendo sus procesos y la competencia de sus colaboradores.

Impacto en la rama de Servicios Profesionales y Públicos

Ayudamos a las entidades del sector público y a organizaciones de prestación de servicios profesionales a modernizar su gestión con un balanceado enfoque entre los costos de operación y la eficiencia. A través de programas de dimensionamiento de estructuras, mejoramiento y simplificación de procesos, implementación de modelos de gestión, tableros de control y montaje de oficinas de Gestión de Proyectos, entre muchas otras herramientas, nuestra metodología garantiza la participación activa de los colaboradores en el proceso de cambio y una profunda aceptación de los mismos, cumpliendo siempre con las normas locales y los estándares internacionales en esta materia. Sin importar el grado de complejidad de los servicios que se prestan, nuestros programas definen los atributos de valor a ser reconocidos por el cliente y reorientan los procesos al cumplimiento de dicha oferta de manera eficiente y consistente.

Productos y servicios para la rama de Servicios Profesionales y Públicos

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Costo de Servir y Redefinición de Portafolio	Evaluamos la contribución marginal por producto/servicio/canal/segmento, analizando los componentes de la cadena de menor valor agregado para su depuración o eliminación. Esto permite la alineación entre el portafolios de productos, las necesidades del usuario y el proceso usado para atenderlo.
Desarrollo de Planes de Mercadeo	Apoyamos en la alineación de la inversión de mercadeo con las curvas de oferta y demanda, mejorando la efectividad de dicha inversión.
Desarrollo e Implementación de modelos de pronóstico de ventas	Implementamos metodología para la confiable construcción de pronósticos comerciales, ligados a las líneas de responsabilidad al más alto nivel de detalle que permiten una efectiva supervisión de la gestión comercial y el análisis de las causas de desviación para toma de acciones oportunas.
Desarrollo, Adecuación e implementación de Canales y Segmentos	Depuramos los modelos de servicio en línea con las necesidades básicas del usuario y los costos de atender cada segmento y canal.
Determinación y adecuación de perfil de sucursales	Se evalúa y mejora el desempeño de las sucursales ajustando el portafolios de productos/servicios y adecuando a la demanda la estructura de costos.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Gestión de Ingresos	Incorporamos técnicas de análisis financiero que permiten modular la oferta bajo las condiciones reinantes de demanda, mejorando la rentabilidad general del negocio.
Gestión de Nichos e Incremento de la participación de mercado	Aplicando técnicas de Costos de Servir, depuramos los modelos de atención y servicios para incrementar la participación de mercado en segmentos altamente competidos o con oportunidades de crecimiento.
Implementación de Modelos de CRM	Incorporamos de manera tangible los conceptos del CRM a los procesos de mercadeo, atención y servicio de la organización, aprovechando al máximo el conocimiento detallado del cliente.
Implementación de Sistemas de Inteligencia Comercial	Integramos las operaciones comerciales con modelos de reacción inmediata derivados de los sistemas de inteligencia comercial, apoyando la defensa de territorios y/o el incremento en la participación de mercado.
Implementación del Modelo de Gestión Comercial	Integrando distintos conceptos aplicables al proceso comercial (inteligencia de mercados, costos de servir, remuneración variable, eficiencia comercial, etc.), la implementación de Modelos de Gestión Comercial transforma positivamente el desempeño comercial dejando bases para su transformación cotidiana.
Incremento de la productividad comercial	Mejoramos la eficiencia de las estructuras comerciales sin deteriorar la cobertura, homologando los procesos de atención y servicio en línea con el potencial comercial de cada cliente, canal y segmento de mercado.
Innovación de productos y servicios	Diseñamos e implementamos procesos de Innovación alineados a la estrategia corporativa, orientando los esfuerzos de generación de ideas a verdaderos procesos de generación de valor.
Optimización de Sistemas de Atención al Cliente	Analizamos y mejoramos la cadena de servicio depurando operaciones de bajo valor agregado y mejorando las interrelaciones de las áreas involucradas.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Dimensionamiento de la Estructura Organizacional	Adecuamos y alineamos la estructura en función a las prioridades de la estrategia de la organización, distribuyendo adecuadamente las responsabilidades y los riesgos, y balanceando las cargas de trabajo con un enfoque de aprovechamiento integral de las holguras existentes en la estructura.
Diseño de Modelos de Inserción de los Valores	Apoyamos la difusión y homologación de valores corporativos a través de la formación y el robustecimiento de hábitos que se incorporan en los procesos.
Diseño e implementación de Modelos de Gestión Corporativa	Incorporamos instancias de control corporativo basados en la gestión que garantizan la independencia de cada negocio reduciendo al mínimo los riesgos y garantizando su alineamiento a la estrategia corporativa trazada.
Estandarización de Modelos de Gestión de Filiales	Diseñamos y homologamos las técnicas de gestión a nivel corporativo, logrando de manera rápida y transparente en cada una de las filiales el manejo de un lenguaje común alineando la cultura corporativa.
Estructuración y Restructuración Corporativa de la Organización	Diseñamos e implementamos estructuras que responden más adecuadamente a las proyecciones de la empresa, acompañando el proceso de manejo del cambio, tanto a nivel de competencias como de procesos, con planes de trabajo de corto, mediano y largo plazo.
Gobierno Corporativo	Implementamos protocolos de toma de decisiones y control corporativo que minimizan los riesgos de pérdida de patrimonio por errores de administración.
Implementación de Modelos de Evaluación del Desempeño y remuneración	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Transformación organizacional Post-Fusión/Adquisición	Aceleramos la adecuación de los procesos y estructuras en empresas de reciente incorporación corporativa, manejando adecuadamente el proceso de cambio y la comunicación, siempre con beneficios económicos tangibles derivados del aprovechamiento de sinergias.
Valoración de Negocios y/o Empresas	Nuestros programas de valoración van más allá de una evaluación financiera y de contingencias. Consideran la evaluación de potenciales mejoras derivadas de transformación de procesos tanto operativos como comerciales y de soporte.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Adecuación a especificaciones Internacionales	Apoyamos la implementación de cambios en los procesos y sus controles para garantizar el cumplimiento de normas y especificaciones internacionales.
Desarrollo de Sistemas de Gestión del Conocimiento	Implementamos modelos de gestión que garantizan la oportuna conversión de la experiencia cotidiana en procedimientos y sistemas de trabajo robustos orientados a la mejora continua.
Innovación de productos y servicios	Diseñamos e implementamos procesos de Innovación alineados a la estrategia corporativa, orientando los esfuerzos de generación de ideas a verdaderos procesos de generación de valor.
Planeación y Posicionamiento Estratégico del Negocio	Desarrollamos programas de definición estratégica para posicionamiento y diferenciación con un enfoque objetivo y aterrizado, definiendo planes de acción concretos y realizables.
Planes de Sucesión y Carrera	Diseñamos planes de sucesión y crecimiento profesional para puestos clave de acuerdo a los requerimientos de competencias críticas respectivas, mitigando posibles riesgos en los procesos.
Selección de Plataformas de Software	Apoyamos en la identificación de procesos críticos y evaluación de opciones de sistematización informática para la organización, optimizando las inversiones en ERP´s y sistemas Core

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Balanceo de Inventarios	Implementamos programas de control de inventarios que ayudan a alinear la demanda con el abastecimiento de materiales e insumos operativos, optimizando los niveles de capital de trabajo invertido en los inventarios sin afectar el nivel de servicio a las áreas usuarias.
Control de Gestión del Mantenimiento	Nuestros programas impactan favorablemente la disponibilidad de equipos productivos y la reducción en los costos del mantenimiento.
Costo de Servir y Alineación de Procesos	Evaluamos la conformación de los costos por producto/servicio/canal/segmento, analizando los componentes de la cadena de menor valor agregado para su depuración o eliminación. Esto permite la alineación entre el portafolios de productos, las necesidades del usuario y el proceso usado para atenderlo.
Desarrollo de Modelos de Pronóstico	Implementamos metodología para una adecuada interpretación de la demanda y su traducción oportuna en el capacity de oficinas y áreas de apoyo.
Desarrollo e Implementación de Tablero de Control	Incorporamos técnicas de gestión objetivas basadas en mediciones confiables y eficientes, robusteciendo las habilidades gerenciales de los mandos intermedios y superiores.
Detección, Reducción y prevención de la generación de Obsoletos	Implementamos programas de choque para el rápido balanceo de los inventarios e integramos procedimientos que evitan la acumulación de obsoletos y la aceleración del ciclo comercial.
Dimensionamiento de la Estructura Organizacional	Adecuamos y alineamos la estructura en función a las prioridades de la estrategia de la organización, distribuyendo adecuadamente las responsabilidades y los riesgos, y balanceando las cargas de trabajo con un enfoque de aprovechamiento integral de las holguras existentes en la estructura.
Diseño de Sistemas de Planeación de Requerimientos de Distribución	Determinamos los parámetros de control de inventarios necesarios para lograr un adecuado balance entre los costos de distribución y el nivel de servicio. Implementamos los procedimientos de mantenimiento de los mismos y garantizamos los resultados.
Diseño de Sistemas de Programación	Seleccionamos y aplicamos las técnicas de programación más acordes a la naturaleza de los servicios de apoyo prestados y de la capacidad instalada, mejorando los tiempos de respuesta, el aprovechamiento de las cuadrillas y los costos.
Diseño de Sistemas de recepción, almacenamiento, Picking y Despacho	Mejoramos la eficiencia de los almacenes organizando los procedimientos internos de programación de tareas y coordinando adecuadamente las interrelaciones con áreas proveedoras y usuarias.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Diseño y Optimización de Sistemas de Control de procesos	Identificamos los puntos críticos de control que inciden en la eficiencia de los procesos e implementamos protocolos de autocontrol, supervisión y retroalimentación que facilitan el mantenerlos dentro de parámetros deseados. Capacitamos y desarrollamos en los colaboradores una fuerte orientación al resultado.
Diseño y Optimización de Sistemas de Mantenimiento	Incorporamos técnicas de prevención y reacción, balanceando adecuadamente los recursos destinados al mantenimiento y mejorando la disponibilidad de los equipos e instalaciones.
Estandarización y Optimización de tareas operativas	Rediseñamos los sistemas de trabajo eliminando redundancias y actividades de bajo valor agregado para el cliente, logrando procesos más eficientes y totalmente independientes a las personas.
Gestión de Almacenamiento	Con un enfoque integral de la logística del negocio, depuramos la cadena respectiva e incorporamos herramientas de mejora continua que permiten que la logística se adapte rápidamente a las condiciones cambiantes del entorno.
Implementación de Modelos de CRM	Incorporamos de manera tangible los conceptos del CRM a los procesos de mercadeo, atención y servicio de la organización, aprovechando al máximo el conocimiento detallado del cliente.
Mejora del Nivel de Servicio para las áreas de BackOffice	Aplicando rediseño de sistemas y evaluación de procesos, se mejoramos los tiempos de respuesta de los procesos de apoyo y la eficiencia de los mismos.
Optimización de Sistemas de Atención al Cliente	Analizamos y mejoramos la cadena de servicio depurando operaciones de bajo valor agregado y mejorando las interrelaciones de las áreas involucradas.
Racionalización del Gasto	Incorporamos la racionalización del gasto como parte de los modelos de gestión de procesos, internalizando en la cultura los hábitos de ahorro e innovación para aprovechamiento de los recursos.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Balanceo de Inventarios	Implementamos programas de control de inventarios que ayudan a alinear la demanda con el abastecimiento de repuestos, materiales e insumos operativos, optimizando los niveles de capital de trabajo invertido en los inventarios sin afectar el nivel de servicio a las áreas usuarias.
Desarrollo del Modelo de Gestión de la Cartera	Implementamos sistemas de recuperación de cartera con altos niveles de efectividad y eficacia, no solo contemplando el proceso de cobranza, sino aplicando un enfoque integral del proceso comercial y operativo.
Diseño del Sistema Presupuestación	Implementamos metodología para la confiable construcción de presupuestos, ya sea con bases estadísticas o base cero, desarrollando un fuerte sentido de pertenencia y responsabilidad de las áreas generadoras del gasto.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Diseño e Implementación de Procesos de Gestión de TI	A través de la incorporación de técnicas de programación y control de recursos, mejoramos el nivel de servicio, la velocidad de desarrollo y los costos de la prestación de servicios de TI.
Diseño e Implementación de Protocolos de Diseño Funcional de Sistemas	Aplicamos y adecuamos las normas de diseño y desarrollo de TI para asegurar productos informáticos con un fuerte enfoque a la eficiencia del procesos y alineados a las necesidades del usuario.
Diseño e implementación de Sistemas de Costeo	Incorporamos técnicas de costeo objetivas y eficientes, concentrando nuestros proyectos en la implementación de instancias de análisis de dichos costos y toma proactiva de medidas de corrección a todos los niveles de la organización.
Estructuración y Dimensionamiento de TI	Dimensionamos el adecuado tamaño de las estructuras de TI con base en la demanda y los costos comparativos y estratégicos del outsourcing, integrando los procesos de control de contratos y proveedores requeridos para garantizar niveles de servicio exigidos.
Gestión del Flujo de Caja	Fortalecemos los procesos de tesorería mejorando el rendimiento y disponibilidad del capital de la organización.
Implementación de Sistemas de Gestión de Proyectos	Diseñamos e implementamos estructuras y procedimientos de PMO para la priorización y control tanto operativo como estratégico y de riesgo de todo tipo de proyectos en las organizaciones.
Implementación del modelo de Control Presupuestal	Implementamos técnicas del Control Matricial del Gasto que permiten de manera efectiva y alineada a las prioridades de la organización, desarrollar en forma permanente programas de racionalización con alto sentido de participación de los colaboradores.
Mejora de confiabilidad en Bases de Datos	Implementamos procesos de depuración, mantenimiento y gestión de la información depositada en las bases de datos que inciden el la eficiencia de la organización.
Mejora del Nivel de Servicio para las áreas de BackOffice	Aplicando rediseño de sistemas y evaluación de procesos, se mejoramos los tiempos de respuesta de los procesos de apoyo y la eficiencia de los mismos.
Racionalización del Gasto	Incorporamos la racionalización del gasto como parte de los modelos de gestión de procesos, internalizando en la cultura los hábitos de ahorro e innovación para aprovechamiento de los recursos.
Selección de Plataformas de Software	Apoyamos en la identificación de procesos críticos y evaluación de opciones de sistematización informática para la organización, optimizando las inversiones en ERP´s y sistemas Core

Académicos

Ingeniería y Proyectos

Logistica y Transportes

Profesionales y Públicos

Salud y Hospitalidad

Telecomunicaciones y Medios

Salud y Hospitalidad

¿Ha pensado como la rentabilidad del negocio se vería afectada frente a cambios en las políticas de salud pública?, ¿reconoce cuales son y serían los aspectos críticos de competitividad frente a estos posibles cambios?, ¿Está su organización orientada a crear experiencias de vida y son estas experiencias sistemáticamente replicables y al mismo tiempo adaptables a las características de un cliente? Hagamos una evaluación de que tan bien preparada se encuentra su organización para adaptarse eficazmente al entorno y permítanos ayudarle a robustecer su gestión y preparación para los retos del sector.

Impacto en la rama de Servicios de Salud y Hospitalidad

Ayudamos a nuestros clientes del sector salud y de la hospitalidad a mejorar su flujo de caja haciendo más eficientes las interrelaciones entre las áreas asistenciales, administrativas y comerciales. Nuestro enfoque orientado a procesos, mejora los ciclos de recuperación de la cartera asegurando una eficiente facturación y la optimización de los así como el proceso abastecimiento, distribución y control de insumos y consumibles. Del mismo modo, con una orientación de Gestión de Capacidad Instalada, se supervisan y controlan los procedimientos comerciales y de asignación, preparación y liberación de camas, asegurando el mejoramiento de los niveles de servicio y la rotación de las mismas. A través de nuestros programas de focalización estratégica, ayudamos a orientar comercialmente las especialidades, patologías y atributos de servicio y experiencia, depurando los procesos conforme a su rentabilidad.

Productos y servicios para la rama de Servicios de Salud y Hospitalidad

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Costo de Servir y Redefinición de Portafolio	Evaluamos la contribución marginal por patología o área de especialidad médica, analizando los componentes de la cadena de menor valor agregado para su depuración o eliminación. Esto permite la alineación entre el portafolios de ser vicios, las necesidades del usuario y el proceso usado para atenderlo.
Desarrollo de Planes de Mercadeo	Apoyamos en la alineación de la inversión de mercadeo con las curvas de oferta y demanda, mejorando la efectividad de dicha inversión.
Desarrollo e Implementación de modelos de pronóstico de ventas	Implementamos metodología para la confiable construcción de pronósticos comerciales, ligados a las líneas de responsabilidad al más alto nivel de detalle que permiten una efectiva supervisión de la gestión comercial y el análisis de las causas de desviación para toma de acciones oportunas.
Desarrollo, Adecuación e implementación de Canales y Segmentos	Depuramos los modelos de servicio en línea con las necesidades básicas del usuario y los costos de atender cada segmento y canal.
Determinación y adecuación de perfil de sucursales	Se evalúa y mejora el desempeño de las sucursales ajustando el portafolios de productos/servicios y adecuando a la demanda la estructura de costos.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Gestión de Ingresos	Incorporamos técnicas de análisis financiero que permiten modular la oferta bajo las condiciones reinantes de demanda, mejorando la rentabilidad general del negocio.
Gestión de Nichos e Incremento de la participación de mercado	Aplicando técnicas de Costos de Servir, depuramos los modelos de atención y servicios para incrementar la participación de mercado en segmentos altamente competidos o con oportunidades de crecimiento.
Implementación de Modelos de CRM	Incorporamos de manera tangible los conceptos del CRM a los procesos de mercadeo, atención y servicio de la organización, aprovechando al máximo el conocimiento detallado del cliente.
Implementación de Sistemas de Inteligencia Comercial	Integramos las operaciones comerciales con modelos de reacción inmediata derivados de los sistemas de inteligencia comercial, apoyando la defensa de territorios y/o el incremento en la participación de mercado.
Implementación del Modelo de Gestión Comercial	Integrando distintos conceptos aplicables al proceso comercial (inteligencia de mercados, costos de servir, remuneración variable, eficiencia comercial, etc.), la implementación de Modelos de Gestión Comercial transforma positivamente el desempeño comercial dejando bases para su transformación cotidiana.
Incremento de la productividad comercial	Mejoramos la eficiencia de las estructuras comerciales sin deteriorar la cobertura, homologando los procesos de atención y servicio en línea con el potencial comercial de cada cliente, canal y segmento de mercado.
Innovación de productos y servicios	Diseñamos e implementamos procesos de Innovación alineados a la estrategia corporativa, orientando los esfuerzos de generación de ideas a verdaderos procesos de generación de valor.
Optimización de Sistemas de Atención al Cliente	Analizamos y mejoramos la cadena de servicio depurando operaciones de bajo valor agregado y mejorando las interrelaciones de las áreas involucradas.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Dimensionamiento de la Estructura Organizacional	Adecuamos y alineamos la estructura en función a las prioridades de la estrategia del negocio, distribuyendo adecuadamente las responsabilidades y los riesgos, y balanceando las cargas de trabajo con un enfoque de aprovechamiento integral de las holguras existentes en la estructura.
Diseño de Modelos de Inserción de los Valores	Apoyamos la difusión y homologación de valores corporativos a través de la formación y el robustecimiento de hábitos que se incorporan en los procesos.
Diseño e implementación de Modelos de Gestión Corporativa	Incorporamos instancias de control corporativo basados en la gestión que garantizan la independencia de cada negocio reduciendo al mínimo los riesgos y garantizando su alineamiento a la estrategia corporativa trazada.
Estandarización de Modelos de Gestión de Filiales	Diseñamos y homologamos las técnicas de gestión a nivel corporativo, logrando de manera rápida y transparente en cada una de las filiales el manejo de un lenguaje común alineando la cultura corporativa.
Estructuración y Restructuración Corporativa de la Organización	Diseñamos e implementamos estructuras que responden más adecuadamente a las proyecciones de la empresa, acompañando el proceso de manejo del cambio, tanto a nivel de competencias como de procesos, con planes de trabajo de corto, mediano y largo plazo.
Gobierno Corporativo	Implementamos protocolos de toma de decisiones y control corporativo que minimizan los riesgos de pérdida de patrimonio por errores de administración.
Implementación de Modelos de Evaluación del Desempeño y remuneración	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Transformación organizacional Post-Fusión/Adquisición	Aceleramos la adecuación de los procesos y estructuras en empresas de reciente incorporación corporativa, manejando adecuadamente el proceso de cambio y la comunicación, siempre con beneficios económicos tangibles derivados del aprovechamiento de sinergias.
Valoración de Negocios y/o Empresas	Nuestros programas de valoración van más allá de una evaluación financiera y de contingencias. Consideran la evaluación de potenciales mejoras derivadas de transformación de procesos tanto operativos como comerciales y de soporte.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Adecuación a especificaciones Internacionales	Apoyamos la implementación de cambios en los procesos y sus controles para garantizar el cumplimiento de normas y especificaciones internacionales.
Desarrollo de Sistemas de Gestión del Conocimiento	Implementamos modelos de gestión que garantizan la oportuna conversión de la experiencia cotidiana en procedimientos y sistemas de trabajo robustos orientados a la mejora continua.
Planeación y Posicionamiento Estratégico del Negocio	Desarrollamos programas de definición estratégica para posicionamiento y diferenciación con un enfoque objetivo y aterrizado, definiendo planes de acción concretos y realizables.
Planes de Sucesión y Carrera	Diseñamos planes de sucesión y crecimiento profesional para puestos clave de acuerdo a los requerimientos de competencias críticas respectivas, mitigando posibles riesgos en los procesos.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Balanceo de Inventarios	Implementamos programas de control de inventarios que ayudan a mantener una mezcla óptima de insumos y medicamentos en función a las patologías comúnmente atendidas, sin afectar el nivel de servicio a las áreas usuarias.
Desarrollo de Modelos de Pronóstico	Implementamos metodología para una adecuada interpretación de la demanda y su traducción oportuna en el capacity de oficinas y áreas de apoyo.
Detección, Reducción y prevención de la generación de Obsoletos	Implementamos programas de choque para el rápido balanceo de los inventarios e integramos procedimientos que evitan la acumulación de obsoletos y la aceleración del ciclo comercial.
Gestión de Almacenamiento	Con un enfoque integral de la logística del negocio, depuramos la cadena respectiva e incorporamos herramientas de mejora continua que permiten que la logística se adapte rápidamente a las condiciones cambiantes del entorno.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Balanceo de Inventarios	Implementamos programas de control de inventarios que ayudan a alinear la demanda con el abastecimiento de repuestos, materiales e insumos operativos, optimizando los niveles de capital de trabajo invertido en los inventarios sin afectar el nivel de servicio a las áreas usuarias.
Control de Gestión del Mantenimiento	Nuestros programas impactan favorablemente la disponibilidad de equipos productivos y la reducción en los costos del mantenimiento.
Desarrollo de Modelos de Pronóstico	Implementamos metodología para una adecuada interpretación de la demanda y su traducción oportuna en el capacity de oficinas y áreas de apoyo.
Desarrollo del Modelo de Gestión de la Cartera	Integramos y depuramos los procesos operativos de prestación de servicios con los procesos de facturación y negociaciones con entidades aseguradoras, garantizando la reducción de glosas y la cobranza oportuna.
Desarrollo e Implementación de Tablero de Control	Incorporamos técnicas de gestión objetivas basadas en mediciones confiables y eficientes, robusteciendo las habilidades gerenciales de los mandos intermedios y superiores.
Detección, Reducción y prevención de la generación de Obsoletos	Implementamos programas de choque para el rápido balanceo de los inventarios e integramos procedimientos que evitan la acumulación de obsoletos y la aceleración del ciclo comercial.
Diseño de Sistemas de Planeación de Requerimientos de Distribución	Determinamos los parámetros de control de inventarios necesarios para lograr un adecuado balance entre los costos de distribución y el nivel de servicio. Implementamos los procedimientos de mantenimiento de los mismos y garantizamos los resultados.
Diseño de Sistemas de Programación	Seleccionamos y aplicamos las técnicas de programación más acordes a la naturaleza de los servicios de apoyo prestados y de la capacidad instalada, mejorando los tiempos de respuesta, el aprovechamiento del personal de apoyo y servicio, así como los costos.
Diseño de Sistemas de recepción, almacenamiento, Picking y Despacho	Mejoramos la eficiencia de los almacenes organizando los procedimientos internos de programación de tareas y coordinando adecuadamente las interrelaciones con áreas proveedoras y usuarias.
Diseño y Optimización de Sistemas de Control de procesos	Identificamos los puntos críticos de control que inciden en la eficiencia de los procesos e implementamos protocolos de autocontrol, supervisión y retroalimentación que facilitan el mantenerlos dentro de parámetros deseados. Capacitamos y desarrollamos en los colaboradores una fuerte orientación al resultado.
Diseño y Optimización de Sistemas de Mantenimiento	Incorporamos técnicas de prevención y reacción, balanceando adecuadamente los recursos destinados al mantenimiento y mejorando la disponibilidad de los equipos e instalaciones.
Estandarización y Optimización de tareas operativas	Rediseñamos los sistemas de trabajo eliminando redundancias y actividades de bajo valor agregado para el cliente, logrando procesos más eficientes y totalmente independientes a las personas.
Gestión de Almacenamiento	Con un enfoque integral de la logística del negocio, depuramos la cadena respectiva e incorporamos herramientas de mejora continua que permiten que la logística se adapte rápidamente a las condiciones cambiantes del entorno.
LayOut de Operaciones	Apoyamos el diseño del Lay Out para garantizar el adecuado flujo logístico de los procesos en pro de la eficiencia.
Racionalización del Gasto	Incorporamos la racionalización del gasto como parte de los modelos de gestión de procesos, internalizando en la cultura los hábitos de ahorro e innovación para aprovechamiento de los recursos.
Reducción de Tiempos de Preparación	Analizamos los procesos de preparación y cambio, aumentando la rotación de camas y por tanto el nivel de servicio prestado.
Reducción de Tiempos de Preparación	Analizamos los procesos de preparación y cambio, aumentando la rotación de camas y por tanto la capacidad instalada.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Desarrollo del Modelo de Gestión de la Cartera	Implementamos sistemas de recuperación de cartera con altos niveles de efectividad y eficacia, no solo contemplando el proceso de cobranza, sino aplicando un enfoque integral del proceso comercial.
Diseño del Sistema Presupuestación	Implementamos metodología para la confiable construcción de presupuestos, ya sea con bases estadísticas o base cero, desarrollando un fuerte sentido de pertenencia y responsabilidad de las áreas generadoras del gasto.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Diseño e Implementación de Procesos de Gestión de TI	A través de la incorporación de técnicas de programación y control de recursos, mejoramos el nivel de servicio, la velocidad de desarrollo y los costos de la prestación de servicios de TI.
Diseño e Implementación de Protocolos de Diseño Funcional de Sistemas	Aplicamos y adecuamos las normas de diseño y desarrollo de TI para asegurar productos informáticos con un fuerte enfoque a la eficiencia del procesos y alineados a las necesidades del usuario.
Diseño e implementación de Sistemas de Costeo	Incorporamos técnicas de costeo objetivas y eficientes, concentrando nuestros proyectos en la implementación de instancias de análisis de dichos costos y toma proactiva de medidas de corrección a todos los niveles de la organización.
Estructuración y Dimensionamiento de TI	Dimensionamos el adecuado tamaño de las estructuras de TI con base en la demanda y los costos comparativos y estratégicos del outsourcing, integrando los procesos de control de contratos y proveedores requeridos para garantizar niveles de servicio exigidos.
Gestión del Flujo de Caja	Fortalecemos los procesos de tesorería mejorando el rendimiento y disponibilidad del capital de la organización.
Implementación de Sistemas de Gestión de Proyectos	Diseñamos e implementamos estructuras y procedimientos de PMO para la priorización y control tanto operativo como estratégico y de riesgo de todo tipo de proyectos en las organizaciones.
Implementación del modelo de Control Presupuestal	Implementamos técnicas del Control Matricial del Gasto que permiten de manera efectiva y alineada a las prioridades de la organización, desarrollar en forma permanente programas de racionalización con alto sentido de participación de los colaboradores.
Mejora de confiabilidad en Bases de Datos	Implementamos procesos de depuración, mantenimiento y gestión de la información depositada en las bases de datos que inciden el la eficiencia de la organización.
Mejora del Nivel de Servicio para las áreas de BackOffice	Aplicando rediseño de sistemas y evaluación de procesos, se mejoramos los tiempos de respuesta de los procesos de apoyo y la eficiencia de los mismos.
Selección de Plataformas de Software	Apoyamos en la identificación de procesos críticos y evaluación de opciones de sistematización informática para la organización, optimizando las inversiones en ERP´s y sistemas Core

Académicos

Ingeniería y Proyectos

Logistica y Transportes

Profesionales y Públicos

Salud y Hospitalidad

Telecomunicaciones y Medios

Telecomunicaciones y Medios

¿Son sus servicios lo suficientemente innovadores y/o tiene la capacidad de comercializarlos mucho más rápido que la competencia para garantizar una ventaja competitiva? ¿Aprovecha adecuadamente las redes de comercialización disponibles y son éstas verdaderamente rentables? ¿Explota adecuadamente la información de mercado disponible para mejorar su relacionamiento y fidelización con el cliente? Como en las carreras automovilísticas, en telecomunicaciones la capacidad de reacción del equipo es determinante para el resultado. Esto exige una clara alineación entre procesos y depuradas interrelaciones de las áreas responsables. Conozca que tan bien preparado está y ataque con nosotros las brechas existente para garantizar la rentabilidad de un negocio cambia día a día.

Impacto en la rama de Telecomunicaciones y Medios

Con programas que cubren desde la gestión eficiente en la inversión de mercadeo, hasta la racionalización de los gastos de mantenimiento e instalación, apoyamos a los clientes del sector de telecomunicaciones a sacar mayor provecho y rentabilidad de su capacidad instalada. La implementación de modelos de gestión de ingresos y rentabilidad, apoyados en la redefinición de procesos de diseño y lanzamiento de nuevos productos y servicios aceleran la operatividad de la estrategia comercial y aseguran la constante fidelización de los clientes, reduciendo la fuga de clientes y el abandono de líneas. Complementamos adicionalmente interviniendo las áreas de servicio para asegurar un adecuado balance entre el nivel de servicio y los costos de operación a través del reforzamiento de la gestión de procesos de servicio y apoyados en adecuados esquemas de remuneración y compensación variable.

Productos y servicios para la rama de Telecomunicaciones y Medios

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Optimización de Sistemas de Atención al Cliente	Analizamos y mejoramos la cadena de servicio depurando operaciones de bajo valor agregado y mejorando las interrelaciones de las áreas involucradas.
Gestión de Nichos e Incremento de la participación de mercado	Aplicando técnicas de Costos de Servir, depuramos los modelos de atención y servicios para incrementar la participación de mercado en segmentos altamente competidos o con oportunidades de crecimiento.
Desarrollo de Planes de Mercadeo	Apoyamos en la alineación de la inversión de mercadeo con las curvas de oferta y demanda, mejorando la efectividad de dicha inversión.
Desarrollo, Adecuación e implementación de Canales y Segmentos	Depuramos los modelos de servicio en línea con las necesidades básicas del usuario y los costos de atender cada segmento y canal.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Innovación de productos y servicios	Diseñamos e implementamos procesos de Innovación alineados a la estrategia corporativa, orientando los esfuerzos de generación de ideas a verdaderos procesos de generación de valor.
Costo de Servir y Redefinición de Portafolio	Evaluamos la contribución marginal por producto/servicio/canal/segmento, analizando los componentes de la cadena de menor valor agregado para su depuración o eliminación. Esto permite la alineación entre el portafolios de productos, las necesidades del usuario y el proceso usado para atenderlo.
Desarrollo e Implementación de modelos de pronóstico de ventas	Implementamos metodología para la confiable construcción de pronósticos comerciales, ligados a las líneas de responsabilidad al más alto nivel de detalle que permiten una efectiva supervisión de la gestión comercial y el análisis de las causas de desviación para toma de acciones oportunas.
Implementación de Modelos de CRM	Incorporamos de manera tangible los conceptos del CRM a los procesos de mercadeo, atención y servicio de la organización, aprovechando al máximo el conocimiento detallado del cliente.
Gestión de Ingresos	Incorporamos técnicas de análisis financiero que permiten modular la oferta bajo las condiciones reinantes de demanda, mejorando la rentabilidad general del negocio.
Implementación de Sistemas de Inteligencia Comercial	Integramos las operaciones comerciales con modelos de reacción inmediata derivados de los sistemas de inteligencia comercial, apoyando la defensa de territorios y/o el incremento en la participación de mercado.
Implementación del Modelo de Gestión Comercial	Integrando distintos conceptos aplicables al proceso comercial (inteligencia de mercados, costos de servir, remuneración variable, eficiencia comercial, etc.), la implementación de Modelos de Gestión Comercial transforma positivamente el desempeño comercial dejando bases para su transformación cotidiana.
Incremento de la productividad comercial	Mejoramos la eficiencia de las estructuras comerciales sin deteriorar la cobertura, homologando los procesos de atención y servicio en línea con el potencial comercial de cada cliente, canal y segmento de mercado.
Determinación y adecuación de perfil de sucursales	Se evalúa y mejora el desempeño de las sucursales ajustando el portafolios de productos/servicios y adecuando a la demanda la estructura de costos.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Transformación organizacional Post-Fusión/Adquisición	Aceleramos la adecuación de los procesos y estructuras en empresas de reciente incorporación corporativa, manejando adecuadamente el proceso de cambio y la comunicación, siempre con beneficios económicos tangibles derivados del aprovechamiento de sinergias.
Dimensionamiento de la Estructura Organizacional	Adecuamos y alineamos la estructura en función a las prioridades de la estrategia del negocio, distribuyendo adecuadamente las responsabilidades y los riesgos, y balanceando las cargas de trabajo con un enfoque de aprovechamiento integral de las holguras existentes en la estructura.
Diseño de Modelos de Inserción de los Valores	Apoyamos la difusión y homologación de valores corporativos a través de la formación y el robustecimiento de hábitos que se incorporan en los procesos.
Estructuración y Restructuración Corporativa de la Organización	Diseñamos e implementamos estructuras que responden más adecuadamente a las proyecciones de la empresa, acompañando el proceso de manejo del cambio, tanto a nivel de competencias como de procesos, con planes de trabajo de corto, mediano y largo plazo.
Implementación de Modelos de Evaluación del Desempeño y remuneración	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Estandarización de Modelos de Gestión de Filiales	Diseñamos y homologamos las técnicas de gestión a nivel corporativo, logrando de manera rápida y transparente en cada una de las filiales el manejo de un lenguaje común alineando la cultura corporativa.
Gobierno Corporativo	Implementamos protocolos de toma de decisiones y control corporativo que minimizan los riesgos de pérdida de patrimonio por errores de administración.
Diseño e implementación de Modelos de Gestión Corporativa	Incorporamos instancias de control corporativo basados en la gestión que garantizan la independencia de cada negocio reduciendo al mínimo los riesgos y garantizando su alineamiento a la estrategia corporativa trazada.
Valoración de Negocios y/o Empresas	Nuestros programas de valoración van más allá de una evaluación financiera y de contingencias. Consideran la evaluación de potenciales mejoras derivadas de transformación de procesos tanto operativos como comerciales y de soporte.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Adecuación a especificaciones Internacionales	Apoyamos la implementación de cambios en los procesos y sus controles para garantizar el cumplimiento de normas y especificaciones internacionales.
Planeación y Posicionamiento Estratégico del Negocio	Desarrollamos programas de definición estratégica para posicionamiento y diferenciación con un enfoque objetivo y aterrizado, definiendo planes de acción concretos y realizables.
Planes de Sucesión y Carrera	Diseñamos planes de sucesión y crecimiento profesional para puestos clave de acuerdo a los requerimientos de competencias críticas respectivas, mitigando posibles riesgos en los procesos.
Desarrollo de Sistemas de Gestión del Conocimiento	Implementamos modelos de gestión que garantizan la oportuna conversión de la experiencia cotidiana en procedimientos y sistemas de trabajo robustos orientados a la mejora continua.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Gestión de Almacenamiento	Con un enfoque integral de la logística del negocio, depuramos la cadena respectiva e incorporamos herramientas de mejora continua que permiten que la logística se adapte rápidamente a las condiciones cambiantes del entorno.
Desarrollo de Modelos de Pronóstico	Implementamos metodología para una adecuada interpretación de la demanda frente a las restricciones del proceso de abastecimiento y suministro.
Detección, Reducción y prevención de la generación de Obsoletos	Implementamos programas de choque para el rápido balanceo de los inventarios e integramos procedimientos que evitan la acumulación de obsoletos y la aceleración del ciclo comercial.
Balanceo de Inventarios	Implementamos programas de control de inventarios que ayudan a alinear la demanda con el abastecimiento de repuestos, materiales e insumos operativos, optimizando los niveles de capital de trabajo invertido en los inventarios sin afectar el nivel de servicio a las áreas usuarias.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
LayOut de Operaciones	Apoyamos el diseño del Lay Out para garantizar el adecuado flujo logístico de los procesos en pro de la eficiencia.
Integración y control de Unidades Estratégicas (Comercial-Instalación-Servicio-Cartera)	Con una mirada integral del proceso productivo, diseñamos e implementamos estructuras de coordinación entre unidades productivas mejorando la eficiencia general del negocio.
Diseño de Sistemas de Planeación de Requerimientos de Distribución	Determinamos los parámetros de control de inventarios necesarios para lograr un adecuado balance entre los costos de distribución y el nivel de servicio. Implementamos los procedimientos de mantenimiento de los mismos y garantizamos los resultados.
Diseño y Optimización de Sistemas de Control de procesos	Identificamos los puntos críticos de control que inciden en la eficiencia de los procesos e implementamos protocolos de autocontrol, supervisión y retroalimentación que facilitan el mantenerlos dentro de parámetros deseados. Capacitamos y desarrollamos en los colaboradores una fuerte orientación al resultado.
Racionalización del Gasto	Incorporamos la racionalización del gasto como parte de los modelos de gestión de procesos, internalizando en la cultura los hábitos de ahorro e innovación para aprovechamiento de los recursos.
Desarrollo e Implementación de Tablero de Control	Incorporamos técnicas de gestión objetivas basadas en mediciones confiables y eficientes, robusteciendo las habilidades gerenciales de los mandos intermedios y superiores.
Diseño y Optimización de Sistemas de Mantenimiento	Incorporamos técnicas de prevención y reacción, balanceando adecuadamente los recursos destinados al mantenimiento y mejorando la disponibilidad de los equipos e instalaciones.
Diseño de Sistemas de recepción, almacenamiento, Picking y Despacho	Mejoramos la eficiencia de los almacenes organizando los procedimientos internos de programación de tareas y coordinando adecuadamente las interrelaciones con áreas proveedoras y usuarias.
Control de Gestión del Mantenimiento	Nuestros programas impactan favorablemente la disponibilidad de equipos productivos y la reducción en los costos del mantenimiento.
Diseño de Sistemas de Programación	Seleccionamos y aplicamos las técnicas de programación más acordes a la naturaleza de los servicios de apoyo prestados y de la capacidad instalada, mejorando los tiempos de respuesta, el aprovechamiento de las cuadrillas y los costos.

PROGRAMA O SERVICIO	DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Diseño e Implementación de Procesos de Gestión de TI	A través de la incorporación de técnicas de programación y control de recursos, mejoramos el nivel de servicio, la velocidad de desarrollo y los costos de la prestación de servicios de TI.
Diseño e Implementación de Protocolos de Diseño Funcional de Sistemas	Aplicamos y adecuamos las normas de diseño y desarrollo de TI para asegurar productos informáticos con un fuerte enfoque a la eficiencia del procesos y alineados a las necesidades del usuario.
Mejora del Nivel de Servicio para las áreas de BackOffice	Aplicando rediseño de sistemas y evaluación de procesos, se mejoramos los tiempos de respuesta de los procesos de apoyo y la eficiencia de los mismos.
Selección de Plataformas de Software	Apoyamos en la identificación de procesos críticos y evaluación de opciones de sistematización informática para la organización, optimizando las inversiones en ERP´s y sistemas Core
Estructuración y Dimensionamiento de TI	Dimensionamos el adecuado tamaño de las estructuras de TI con base en la demanda y los costos comparativos y estratégicos del outsourcing, integrando los procesos de control de contratos y proveedores requeridos para garantizar niveles de servicio exigidos.
Implementación de Sistemas de Gestión de Proyectos	Diseñamos e implementamos estructuras y procedimientos de PMO para la priorización y control tanto operativo como estratégico y de riesgo de todo tipo de proyectos en las organizaciones.
Diseño e implementación de Modelos de Remuneración basada en desempeño	Diseñamos e implementamos métricas y metodología de alineamiento de dichas métricas con la estrategia que permite hacer una evaluación objetiva y clara del aporte de los colaboradores a la generación de valor de la empresa.
Gestión del Flujo de Caja	Fortalecemos los procesos de tesorería mejorando el rendimiento y disponibilidad del capital de la organización.
Diseño del Sistema Presupuestación	Implementamos metodología para la confiable construcción de presupuestos, ya sea con bases estadísticas o base cero, desarrollando un fuerte sentido de pertenencia y responsabilidad de las áreas generadoras del gasto.
Mejora de confiabilidad en Bases de Datos	Implementamos procesos de depuración, mantenimiento y gestión de la información depositada en las bases de datos que inciden el la eficiencia de la organización.
Desarrollo del Modelo de Gestión de la Cartera	Implementamos sistemas de recuperación de cartera con altos niveles de efectividad y eficacia, no solo contemplando el proceso de cobranza, sino aplicando un enfoque integral del proceso comercial.
Implementación del modelo de Control Presupuestal	Implementamos técnicas del Control Matricial del Gasto que permiten de manera efectiva y alineada a las prioridades de la organización, desarrollar en forma permanente programas de racionalización con alto sentido de participación de los colaboradores.
Diseño e implementación de Sistemas de Costeo	Incorporamos técnicas de costeo objetivas y eficientes, concentrando nuestros proyectos en la implementación de instancias de análisis de dichos costos y toma proactiva de medidas de corrección a todos los niveles de la organización.
Estandarización y Optimización de tareas operativas	Rediseñamos los sistemas de trabajo eliminando redundancias y actividades de bajo valor agregado para el cliente, logrando procesos más eficientes y totalmente independientes a las personas.

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